Le 9 novembre, j’ai pu m’entretenir avec le GIP Union Retraite pour leur faire remonter les dysfonctionnements pointés par les usagers. Difficultés d’accès aux comptes FranceConnect, déficit d’information auprès des retraités, mutualisation du contrôle d’existence, sont parmi les points d’amélioration que j’ai adressés au directeur Stéphane Bonnet.
Le 9 novembre 2020, j’ai pu m’entretenir avec le GIP Union Retraite pour pointer les dysfonctionnements remontés par les usagers. Cette lettre fait suite à mes courriers du 30 juin et 18 septembre sur l’avancée des mesures de mutualisation, de simplification et de modernisation du contrôle d’existence des retraités à l’étranger.
J’ai une nouvelle fois alerté sur les problématiques liées au site internet et j’ai pointé les points d’améliorations suivants :
– Difficultés d’accès des assurés aux comptes internet FranceConnect.
– Déficit d’information auprès des retraités de la part des caisses de retraite et du Ministère de l’Europe et des affaires étrangères.
– Attente des homologues allemands sur le contrôle d’existence automatisé aux assurés des régimes complémentaires.
– Avancées législatives avec la mise en œuvre des contrôles d’existences biométriques.
Je resterai particulièrement vigilant pour être certains que ces procédures soient simplifiées pour les usagers.
